本条款和条件（“协议”）是 塔纳特草药商业有限公司（“公司”、“我们”）与网站用户、产品购买客户或OEM/ODM制造客户（“您”、“客户”）之间的合同。您访问本网站或进行产品/服务订购，即视为您已阅读、理解并同意接受以下所有条款的约束。

1. 零售产品订购条款

• 信息准确性： 如网站上的产品价格、信息或促销活动出现系统错误，本公司保留取消订单的权利，并将全额退款给您。
• 索赔政策： 客户在开箱时必须全程拍摄无间断视频（VDO），作为索赔凭证。若无此凭证，本公司保留拒绝索赔、更换或退款的权利。
• 发货： 发货时间仅为预估。本公司不对因承运商或不可抗力造成的延误承担责任。

2. 委托生产条款 (OEM / ODM)

使用产品研发和制造服务（OEM/ODM）的客户须遵守以下条款：

• 配方与样品批准： 一旦客户签署批准产品配方、包装形式或标签设计，且本公司已开始生产流程，则不得再进行更改、修改或取消。如需变更，客户须承担所有已发生的费用。
• 定金与付款： 生产定金在任何情况下均不予退还，若客户单方面取消生产或未在约定时间内提货。
• 产量公差： 在工业生产过程中，实际产量可能存在偏差（生产线损耗）。本公司保留按实际产量交付和结算的权利，偏差范围通常在订单数量的 ±5-10% 以内。
• 生产周期： 报价单中所述的生产周期仅为预估时间，可能因原材料进口情况或政府机构（如泰国FDA）文件审批流程而有所变动。

3. 知识产权

• 标准配方： 标准配方的版权和专利权归本公司独家所有。客户仅有权以其自有品牌销售该产品。
• 定制配方： 若为新研发的配方且客户已全额支付研发费用，则客户仅在完全付清产品和服务的所有款项后，才享有该配方的权利。
• 未经书面许可，严禁任何个人复制、修改本网站上的照片、图形、文章或任何内容。

4. 责任限制

若发生经证明确因本公司疏忽导致的任何争议、错误或损失，本公司的最大赔偿责任仅限于该订单或合同编号下“产品或服务的总价值”。在任何情况下，本公司均不对客户的间接损害、利润损失或商业机会损失承担责任。

5. 不可抗力

若因不可抗力（包括但不限于自然灾害、疫情、战争、罢工、国际运输问题或政府法规变更直接影响生产和原材料进口）导致本协议履行延迟或失败，本公司不承担任何责任。

6. 修改与变更

本公司保留随时修改、修订或变更本条款和条件的权利，恕不另行通知。您在变更后继续使用服务即视为您接受新条款。